2023年10月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.基于人際關(guān)系學(xué)說的人性假設(shè)是（B）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.社會人假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

2.盧因的群體動力理論可用公式B=f(P·E)表示，其中E表示（B）

A.個體行為

B.個體所處的群體環(huán)境

C.個體的內(nèi)部驅(qū)動力

D.個體的心理狀態(tài)

3.產(chǎn)生于有機(jī)體組織需要狀態(tài)的內(nèi)驅(qū)力是（A）

A.原始性內(nèi)驅(qū)力

B.繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力

C.目的性內(nèi)驅(qū)力

D.情境性內(nèi)驅(qū)力

4.歸因三要素是共同性、一貫性和（D）

A.一致性

B.目的性

C.決定性

D.特殊性

5.態(tài)度的ABC模型中，A指的是（D）

A.態(tài)度情感成分

B.態(tài)度行為意向成分

C.態(tài)度行為成分

D.態(tài)度認(rèn)知成分

6.在知覺過程中，人們往往根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)對當(dāng)前的知覺對象進(jìn)行解釋并作出最為合理的說明，使其具有一定的意義，這樣的特性是知覺的（D）

A.整體性

B.恒常性

C.選擇性

D.理解性

7.直接對某主管負(fù)責(zé)，向某主管報(bào)告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群體是（C）

A.利益型群體

B.任務(wù)型群體

C.命令型群體

D.友誼型群體

8.凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面，即為認(rèn)同感、力量感與（A）

A.歸屬感

B.參與感

C.幸福感

D.獲得感

9.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是（D）

A.傳遞

B.編碼

C.譯碼

D.反饋

10.若要在組織中營造一種高昂的士氣氛圍來鼓舞員工實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)，最行之有效的溝通網(wǎng)絡(luò)方式是（B）

A.輪式

B.環(huán)式

C.全通道式

D.Y式

11.群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)的社會心理現(xiàn)象是（D）

A.從眾效應(yīng)

B.協(xié)同效應(yīng)

C.共生效應(yīng)

D.心理相容

12.團(tuán)隊(duì)工作的主臺是委托與（C）

A.命令

B.協(xié)調(diào)

C.授權(quán)

D.賦能

13.破壞性沖突的典型特征是（A）

A.關(guān)心勝負(fù)

B.關(guān)心目標(biāo)

C.對事不對人

D.促進(jìn)溝通

14.按照組織的社會功能分類，政府部門屬于（B）

A.以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織

B.以政治為導(dǎo)向的組織

C.整合組織

D.模型維持組織

15.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)古典原則的是（C）

A.分工原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.制約性原則

D.控制幅度原則

16.良好的組織文化能夠激發(fā)組織成員的士氣，并使組織成員產(chǎn)生對本職工作的自豪感、使命感和歸屬感，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，這體現(xiàn)的是組織文化的（C）

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.凝聚功能

D.激勵功能

17.企業(yè)家的基本精神是（A）

A.創(chuàng)新

B.學(xué)習(xí)

C.進(jìn)取

D.堅(jiān)韌

18.學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠形成組織機(jī)構(gòu)、組織政策和策略以及組織發(fā)展的理念，這體現(xiàn)的角色是（A）

A.設(shè)計(jì)師角色

B.協(xié)調(diào)者角色

C.仆人角色

D.教師角色

19.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化的理論是（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)特性理論

B.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

20.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的觀點(diǎn)，當(dāng)下屬處于對執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿的階段時(shí)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）

A.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.說服型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.命令型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

21.領(lǐng)導(dǎo)者將書本知識、他人經(jīng)驗(yàn)和上級要求，通過自己的獨(dú)立思考，創(chuàng)造性應(yīng)用于工作的能力屬于（B）

A.適應(yīng)能力

B.綜合能力

C.協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

22.下列不屬于激勵要素的是（A）

A.激勵時(shí)機(jī)

B.激勵對象

C.激勵方式

D.激勵效應(yīng)

23.按照需要層次理論的觀點(diǎn)，人的需要中最基本、最強(qiáng)烈、最明顯的需要是A.尊重的需要（C）

B.安全的需要

C.生理的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

24.具有很大的人為性，與實(shí)際生活條件存在較大差距的研究方法是（D）

A.心理測驗(yàn)法

B.情境模擬法

C.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法

D.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法

25.某研究者深入某企業(yè)進(jìn)行較長時(shí)間的觀察、了解和生活體驗(yàn)，找出研究對象心理發(fā)展變化的軌跡，從中得出其行為規(guī)律和心理活動規(guī)律，并進(jìn)一步探索一觳的心理活動和行為活動規(guī)律，這種研究方法是（B）

A.直接觀察法

B.個案分析法

C.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法

D.心理測驗(yàn)法

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.態(tài)度在工作中的功能有（ABCD）

A.調(diào)整功能

B.自我保護(hù)功能

C.價(jià)值表現(xiàn)功能

D.知識功能

E.生理喚醒功能

27.溝通的功能有（ABCDE）

A.傳遞信息

B.推進(jìn)了解

C.控制行為

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

E.幫助決策

28.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理機(jī)制有（ABCDE）

A.情緒認(rèn)同

B.共生效應(yīng)

C.心理相容

D.共同的信念

E.參與心理

29.組織中的學(xué)習(xí)類型有（ABCDE）

A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

B.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

C.自主型學(xué)習(xí)

D.預(yù)見型學(xué)習(xí)

E.行動型學(xué)習(xí)

30.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（ABCDE）

A.跨學(xué)科性

B.系統(tǒng)性

C.權(quán)變性

D.實(shí)用性

E.科學(xué)性

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.心理定勢

答：心理定勢是指人們在認(rèn)識特定的對象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。

32.上行溝通

答：上行溝通是指由下級向上級的信息傳遞。

33.共生效應(yīng)

答：共生效應(yīng)是一種社會心理效應(yīng)，是指個體與個體、或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象。

34.組織學(xué)習(xí)

答：組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不新努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程

35.情景模擬法

答：情境模擬法是指根據(jù)被試者所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)，研究人員設(shè)計(jì)一套與崗位實(shí)際情景相似的測試情景，將被試者放置于模擬的工作環(huán)境中，觀察被試者的才能、行為，并按照一定的規(guī)范對所觀察的行為進(jìn)行評定。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分，

36.簡述個體行為規(guī)律的主要內(nèi)容。

答：(1)在一定的客觀條件下，人總會有某種需要；(1分)

(2)需要決定動機(jī)；(1分)

(3)動機(jī)會產(chǎn)生相應(yīng)的行為；(1分)

(4)行為指向一定的目標(biāo)；(1分)

(5)目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，下一個新的需求又會產(chǎn)生；(1分)

(6)周而復(fù)始的上述循環(huán)就構(gòu)成了人的行為規(guī)律。(1分)

37.簡述名義小組法的操作步驟。

答：(1)主持者把問題介紹清楚，并確保每位成員都明白；(2分)

(2)群體成員分別寫下自己對解決這個問題的看法或者觀點(diǎn)；(1分)

(3)每位成員開始向其他人說明自己的一種觀點(diǎn)。所有觀點(diǎn)都被記錄下來；(1分)

(4)群體開始討論每個人的觀點(diǎn)，允許個人對自己的觀點(diǎn)進(jìn)行解釋和補(bǔ)充；(1分)

(5)每位成員獨(dú)自對這些觀點(diǎn)進(jìn)行排序。最終的決策結(jié)果是排序最靠前、選擇最集中的那個觀點(diǎn)。(1分)

38.簡述托馬斯沖突管理的二維模式。

答：(1)托馬斯提出了沖突管理的二維模式，即合作和堅(jiān)持已見性。他以合作為橫坐標(biāo)，以堅(jiān)持已見性為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合成了五種沖突管理策略。(3分)

(2)托馬斯指出五種沖突策略是競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略和合作策略，每一種策略都有其適合的應(yīng)用場合。(3分)

39.簡述迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論。

答：(1)迪爾和肯尼迪認(rèn)為，厚重的文化是企業(yè)成功的驅(qū)動力量，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)是其中的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素；(3分)

(2)通過重視“運(yùn)用價(jià)值觀形成、塑造英雄人物、明確規(guī)定習(xí)俗儀式并了解文化網(wǎng)絡(luò)來培養(yǎng)員工行為的一致性”。(3分)

40.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的主要能力素質(zhì)。

答：(1)適應(yīng)能力：具有生存和適應(yīng)環(huán)境、改造環(huán)境的能力。(2分)

(2)綜合能力：具有創(chuàng)新能力。(2分)

(3)自律能力。要有自我約束和自我控制的能力。(2分)

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述有機(jī)式結(jié)構(gòu)組織的特點(diǎn)。

答：(1)組織在一種動蕩的環(huán)境中經(jīng)營，必須經(jīng)受住不斷的變化和調(diào)整，從管理結(jié)構(gòu)到管理方法都是柔性的；(3分)

(2)組織規(guī)模日益擴(kuò)大和復(fù)雜化，組織需要采取主動適應(yīng)策略進(jìn)行動態(tài)調(diào)節(jié)，以尋求新的平衡狀態(tài)；(3分)

(3)專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量增多，職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，他們對組織的影響不斷擴(kuò)大；(2分)

4)管理工作將重點(diǎn)放在說服上，而不是強(qiáng)迫職工參與組織的職能工作。(2分)

42.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇袑T工進(jìn)行有效激勵的方法。

答：(1)內(nèi)在激勵和外在激勵相結(jié)合的方法。實(shí)踐表明，單純的內(nèi)在激勵或外在激勵，都很難獨(dú)立完成激勵過程。只有內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合，二者相輔相成、相互協(xié)調(diào)，才可以更好地完成激勵過程。(4分)

(2)榮譽(yù)激勵和目標(biāo)激勵相結(jié)合的方法。榮譽(yù)激勵可以激發(fā)人的自豪感，增強(qiáng)人的責(zé)任感，從而調(diào)動人的積極性。目標(biāo)激勵能夠激發(fā)人的動機(jī)，調(diào)動人的積極性。達(dá)到一定的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)后得到相應(yīng)的榮譽(yù)，可以激發(fā)員工向新的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)邁進(jìn)。為此，榮譽(yù)激勵需要與目標(biāo)激勵結(jié)合。(3分)

(3)自我激勵、互相激勵和社會性激勵相結(jié)合的方法。自我激勵包括自我認(rèn)識、自我呈現(xiàn)和自我管理等?；ハ嗉钍菃T工之間或組織內(nèi)部的表揚(yáng)、表彰衫和獎勵活動。社會性激勵是指國家、政府、公眾給予的激勵。這三種激勵的有機(jī)結(jié)合會使激勵產(chǎn)生最佳效果。(3分)

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