全國2021年10月高等教育自學(xué)考試

組織行為學(xué)試題

課程代碼：00152

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項：

每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.盧因的群體動力理論可用公式表達為B=f(P.E),其中P表示（D）

A.個體行為

B.外部驅(qū)動力

C.群體環(huán)境

D.內(nèi)部驅(qū)動力

2.內(nèi)驅(qū)力理論的主要代表人物是（B）

A.托爾曼

B.赫爾

C.華生

D.斯金納

3.個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)是（C）

A.動機

B.態(tài)度

C.情緒

D.價值觀

4.使人們對主觀刺激的知覺更迅速、更具方向性的效應(yīng)是（D）

A.首因效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.心理定勢

5.一個人順利完成某種活動而在主觀方面所必須具備的心理特征是（D）

A.個性

B.氣質(zhì)

C.性格

D.能力

6.間斷-平衡模型適用的群體是（A）

A.臨時性工作群體

B.長期性工作群體

C.非任務(wù)性工作群體

D.所有群體

7.界定每個角色行為期待的是（B）

A.角色認同

B.心理契約

C.角色直覺

D.角色沖突

8.組織中最為重要和最為強大的溝通流程是（C）

A.上行溝通

B.水平溝通

C.下行溝通

D.斜向溝通

9.非正式溝通中傳播效應(yīng)最高的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C）

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機型

10.團隊規(guī)范是（A）

A.以任務(wù)為核心的

B.以人際關(guān)系為核心的

C.以情緒認同為核心的

D.以心理相容為核心的

11.團隊建立和工作的心理機制，首先是使團隊成員（A）

A.“屬于”這個團隊

B.“分享”這個團隊

C.“表現(xiàn)”這個團隊

D.“貢獻”這個團隊

12.認為管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這是沖突的（B）

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

C.相互作用觀念

D.結(jié)構(gòu)因素觀念

13.在托馬斯沖突管理二維模式中，第一維度是合作性，第二維度是（D）

A.壓制性

B.遷就性

C.正視性

D.堅持己見性

14.將組織視為一種協(xié)作系統(tǒng)的觀點屬于（A）

A.社會系統(tǒng)學(xué)派

B.理性系統(tǒng)學(xué)派

C.權(quán)變系統(tǒng)理論

D.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

15.適用于跨國公司的組織形式是（B）

A.產(chǎn)品事業(yè)部

B.區(qū)域事業(yè)部

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制

16.迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論認為，著眼于如何做，基本沒有工作反饋，員工難以衡量他們工作的文化屬于（D）

A.硬漢型文化

B.努力工作盡情享受型文化

C.賭注型文化

D.過程型文化

17.組織文化創(chuàng)建的中心環(huán)節(jié)是（C）

A.調(diào)查分析階段

B.論證實驗階段

C.傳播執(zhí)行階段

D.評估調(diào)整階段

18.個體和組織從經(jīng)驗和反思中進行學(xué)習(xí)的類型是（A）

A.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

B.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

C.自主型學(xué)習(xí)

D.行動型學(xué)習(xí)

19.組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是（B）

A.系統(tǒng)思考

B.團隊學(xué)習(xí)

C.改善心智

D.自我超越

20.領(lǐng)導(dǎo)者為員工排憂解難，激發(fā)和鼓勵他們的斗志，發(fā)掘和加強他們積極進取的動力，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（D）

A.指揮作用

B.協(xié)調(diào)作用

C.控制作用

D.激勵作用

21.領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心、愛護下屬，與下屬感情不太融洽，也不注意嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，該領(lǐng)導(dǎo)者屬于（C）

A.高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

B.低關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

D.高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者

22.在期望理論看來，如果目標(biāo)效價很大，期望值很小，人被激發(fā)的力量將會（B）

A.很大

B.很小

C.中等

D.一般

23.構(gòu)成個體行為動力的是外界推動力和（D）

A.制度約束力

B.獎勵的推動力

C.條件的支持力

D.內(nèi)部吸引力

24.在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是（C）

A.對比度

B.相關(guān)系數(shù)

C.信度

D.效度

25.適用于對很多人的行為和心理傾向進行研究的方法是（A）

A.問卷法

B.觀察法

C.訪談法

D.實驗法

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有（ACDE）

A.知覺成分

B.意志成分

C.情感成分

D.意向成分

E.行為成分

27.團隊建設(shè)發(fā)展階段有（ABD）

A.組建期

B.激蕩期

C.成熟期

D.規(guī)范期

E.衰敗期

28.組織文化的特征有（ABCDE）

A.整體性

B.獨特性

C.繼承性

D.創(chuàng)新性

E.連續(xù)性

29.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有（ABCE）

A.自信主動意識

B.科學(xué)的思維方法

C.堅強的意志

D.廣博的專業(yè)知識

E,積極的自我意識

30.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（ABCDE）

A.跨學(xué)科性

B.系統(tǒng)性

C.權(quán)變性

D.實用性

E.科學(xué)性

非選擇題部分

注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

31.命令型群體

答：命令型群體是指直接對某主管負責(zé)、向某主管報告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群體。

32.溝通效率

答：溝通的效率是指單位時間內(nèi)傳遞信息量的多少。信息傳遞的準(zhǔn)確性、實時性和效率越高，

溝通的有效性就越高。

33.控制幅度

答：控制幅度是指管理者有效領(lǐng)導(dǎo)部屬的人數(shù)。組織階層愈高，控制幅度應(yīng)該愈小。

34.組織社會化

答：是指組織向新員工灌輸與實現(xiàn)組織目標(biāo)聯(lián)系在一起的技能和文化的過程。

35.外激勵

答：外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。

四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

36.簡述X理論的基本內(nèi)容。

答：X理論的基本觀點有以下幾點：第一，多數(shù)人天生就是懶惰的，都盡可能逃避工作；第二，多數(shù)人都是胸?zé)o大志，不愿負任何責(zé)任，甘愿受別人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)；第三，多數(shù)人的個人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相互矛盾的，必須用強制、懲罰的辦法才能迫使他們?yōu)榱诉_到組織的目標(biāo)而努力工作；第四，多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要，所以只有金錢而其他物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作；第五，人大致可以分為兩類，大多數(shù)人具有以上特性，屬于被管理者，少數(shù)人能克制自己的感情沖動進而成為管理者。

37.簡述德爾菲法的優(yōu)缺點。

答：德爾菲法的優(yōu)點與名義小組法相同，也可以避免成員間的相互影響。它的另外一個優(yōu)點就是地點的靈活性。德爾菲法也有它的缺點，步驟較多、耗時長。它的另一個缺點是，不會像群體討論那樣得到豐富的答案和方法。

38.簡述組織學(xué)習(xí)的過程。

答：（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；（二）信息交流；（三）知識的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值；（四）評價和認可。

39.簡述路徑一目標(biāo)理論的主要內(nèi)容。

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)方式必 須是下屬樂于接受的方式，只有能夠給下屬帶來利益和滿足的方式，才能使他們樂于接受。

（2）領(lǐng)導(dǎo)方式必須具有激勵性，激勵的基本思路是以績效為依據(jù)，同時以對下屬的幫助和支持來促成績效。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要能夠指明下屬的工作方向，還要幫助下屬排除實現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使其能夠順利達到目標(biāo)，同時在工作過程中盡量使下屬的需要得到滿足。

40.簡述影響激勵效果的主要因素。

答：（一）激勵時機；（二）激勵頻率；（三）激勵程度 ；（四）激勵方向。

五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

41.試述價值觀管理在現(xiàn)代組織中的地位與作用。

答：（一）價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，對現(xiàn)實生活中的一切事物都會存在一定的評價，這就是價值觀。價值觀代表的是人們最基本的信念，這種信念會使人們對一些事物的認可和可接受程度要高于其他事物。

（二）價值觀對于組織行為的重要作用如下：

第一，價值觀是研究各個成員對組織認同程度的核心衡量指標(biāo)。

第二，價值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員 進行行為分析。

第三，價值觀會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進行合 理化，以解決內(nèi)心的沖突，進而提高個體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維 護自己的尊嚴。

第四，價值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

42.試述公平理論的主要內(nèi)容及其對現(xiàn)代管理工作的啟示。

答：（一）主要內(nèi)容：

公平理論指出：人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機和行為。因此，從某種意義來講，動機的激發(fā)過程實際上是人與人進行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程。公平理論研究的主要內(nèi)容是職工報酬分配的合理性、公平性及其對職工產(chǎn)生積極性的影響。

（二）對管理者的啟示：

1、管理者要引導(dǎo)職工形成正確的公平感。

職工的社會比較或歷史比較客觀存在，并且這種比較往往是憑個人的主觀感覺，因此，管理者要多作正確的引導(dǎo)，使職工形成正確的公平感。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為必須遵循公正原則。

領(lǐng)導(dǎo)行為是否公正將直接影響職工對比較對象的正確選擇，如領(lǐng)導(dǎo)處事不公，職工必將選擇受領(lǐng)導(dǎo)“照顧者”作比較基準(zhǔn)，以致增大比較結(jié)果的反差而產(chǎn)生不公平心理。

3、報酬的分配要有利于建立科學(xué)的激勵機制。

對職工報酬的分配要體現(xiàn)“多勞多得，質(zhì)優(yōu)多得，責(zé)重多得”的原則，堅持精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的辦法。