2025年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

公共關(guān)系學

(課程代碼 00182)

第一部分 選擇題

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學者是

A.雷克斯·哈羅

B.弗蘭克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格魯尼格

D.蔡爾滋

2.公共關(guān)系作為一門學科，最早產(chǎn)生于

A.美國

B.英國

C.葡萄牙

D.荷蘭

3.公共關(guān)系的功利意識也可稱為

A.形象意識

B.溝通意識

C.互惠意識

D.創(chuàng)新意識

4.對公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最基本的要求是

A.熱情的心理

B.包容的心理

C.開放的心理

D.自信的心理

5.公共關(guān)系的工作對象是

A.群眾

B.公眾

C.民眾

D.大眾

6.對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式被稱為

A.性格

B.興趣

C.氣質(zhì)

D.動機

7.“名人廣告”、“名流公共關(guān)系”所體現(xiàn)的知覺偏見是

A.定型作用

B.暈輪效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

8.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括

A.知識、地位、動機

B.動機、認知、興趣

C.情感、性格、氣質(zhì)

D.需要、態(tài)度、情緒

9.提出“媒介是人體的延伸”這一觀點的學者是

A.巴勒克拉夫

B.麥克盧漢

C.拉斯韋爾

D.伯尼斯

10.全球范圍內(nèi)最大的信息資源是

A.因特網(wǎng)

B.廣播

C.電視

D.報刊

11.聾啞人的手語、軍隊的電碼等屬于

A.物體語言

B.行動語言

C.標記語言

D.肢體語言

12.公共關(guān)系策劃的生命力是

A.目標性

B.靈活性

C.思想性

D.創(chuàng)造性

13.櫥窗陳列展覽屬于

A.大型綜合展覽會

B.中型展覽會

C.小型展覽會

D.袖珍展覽會

14.企業(yè)對知識競賽提供的贊助屬于

A.贊助教育事業(yè)

B.贊助文化事業(yè)

C.贊助福利事業(yè)

D.贊助科研事業(yè)

15.縱向展覽會又稱為

A.室內(nèi)展覽會

B.露天展覽會

C.單一商品展覽會

D.混合商品展覽會

16.規(guī)模較大的開放參觀活動需要的準備時間是

A.1-3個月

B.3-6個月

C.6-9個月

D.9~12個月

17.根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可分為

A.主導形象和輔助形象

B.正面形象和負面形象

C.內(nèi)部形象和外部形象

D.直接形象和間接形象

18.組織識別系統(tǒng)中，傳播力量最為具體而直接的是

A.理念識別系統(tǒng)

B.行為識別系統(tǒng)

C.視覺識別系統(tǒng)

D.聽覺識別系統(tǒng)

19.公共關(guān)系的長期目標的時間跨度是

A.3年或3年以上

B.4年或4年以上

C.5年或5年以上

D.6年或6年以上

20.通過圖形來表現(xiàn)對危機管理理解的學者是

A.羅伯特·希斯

B.米特羅夫

C.佩爾森

D.泰萊諾爾

二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標準，可將公關(guān)公司劃分為

A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司

B.合作型公司

C.獨立型公司

D.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

E.綜合服務(wù)咨詢公司

22.根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為

A.內(nèi)部公眾

B.順意公眾

C.逆意公眾

D.邊緣公眾

E.受歡迎的公眾

23.馬斯洛的需要層次理論中的需要層級包括

A.生理的需要

B.安全的需要

C.社交的需要

D.尊重的需要

E.自我實現(xiàn)的需要

24.流言內(nèi)容的變化所經(jīng)過的階段包括

A.一般化

B.強調(diào)

C.同化

D.遺漏

E.曲解

25.報紙傳播的弱點包括

A.時效性差

B.讀者的受局限性

C.現(xiàn)場感較差

D.形象感較差

E.不利于檢索

26.廣告主題的構(gòu)成要素包括

A.傳播方式

B.廣告目標

C.信息個性

D.消費心理

E.傳播效果

27.集團頭腦風暴的形式包括

A.直接頭腦風暴法

B.間接頭腦風暴法

C.質(zhì)疑頭腦風暴法

D.確信頭腦風暴法

E.交互頭腦風暴法

28.公共關(guān)系活動的行為方式可以劃分為

A.建設(shè)型公共關(guān)系

B.維系型公共關(guān)系

C.進攻型公共關(guān)系

D.防御型公共關(guān)系

E.矯正型公共關(guān)系

29.確定廣告主題應(yīng)注意的事項包括

A.引人注目

B.淺顯易懂

C.整體統(tǒng)一

D.獨特個性

E.共享代言人

30.展覽會的特點包括

A.傳播媒介的多樣性

B.傳播媒介的一元性

C.傳播方式的直觀性

D.雙向溝通的直接性

E.傳播過程的高效性

第二部分非選擇題

三、筒答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。

31.簡述媒體組合的具體策略。

32.簡述公關(guān)人員的公關(guān)意識。

33.簡述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)。

34.簡述影響人們價值觀的因素。

35.簡述廣告的商業(yè)功能。

36.簡述慶典活動的類型。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

37.式述公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別。

38.試述公共關(guān)系危機傳播計劃圍繞傳者和受傳者展開的過程。

五、案例分析題：10分。

39.良好的組織形象是組織最為重要的資源之一，某企業(yè)準備進一步開拓新的市場，開發(fā)新產(chǎn)品，加強組織形象管理。組織形象管理工作的第一步就是甄別組織的公眾對象，測量輿情民意，評價組織形象，在掌握大量信息的基礎(chǔ)上尋找差距，確定問題，為組織形象管理指明方向。如果你是該企業(yè)的公關(guān)部經(jīng)理，你將如何開展組織形象調(diào)查？