2022年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一考試

績效管理

(課程代碼05963)

注意事項：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.員工的績效會隨著時間的推移而發(fā)生變化，這是績效性質(zhì)的（B）

A.單因性

B.多因性

C.動態(tài)性

D.多維性

2.績效評估體系的一致性程度，這是有效的績效管理體系的（D）

A.戰(zhàn)略一致性

B.可接收性

C.效度

D.信度

3.有助于人們從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績效管理的理論是（B）

A.控制論

B.系統(tǒng)論

C.信息論

D.權(quán)變理論

4.個人所感受到的人與人之間交往的質(zhì)量，這是員工組織公平感中的（C）

A.分配公平感

B.程序公平感

C.互動公平感

D.外部公平感

5.組織成員的共同價值觀體系是績效管理體系組織環(huán)境的（）

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

6.績效管理體系的開發(fā)與設(shè)計的外部影響因素不包括（）

A.企業(yè)利益相關(guān)者

B.競爭對手

C.行業(yè)特征

D.企業(yè)生命周期

7.幫助確定活動方向，幫助員工找準(zhǔn)路線，認(rèn)清目標(biāo)，以便績效體系內(nèi)的其他活動都能按計劃有步驟地進(jìn)行。說明績效計劃具有（）

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.反饋作用

8.是否可以產(chǎn)生“1+1>2”的產(chǎn)出效果以及對組織有貢獻(xiàn)行為的鼓勵作用，這是指績效指標(biāo)特點的（）

A.層次性

B.增值性

C.定量化

D.行為化

9.績效評估的開發(fā)功能包括職業(yè)發(fā)展計劃和（）

A.薪酬管理

B.晉升和辭退

C.激勵

D.組織發(fā)展

10,完成某一具體工作所需要的能力和素養(yǎng)，這是績效評估內(nèi)容的（）

A.“德”

B.“勤”

C.“能”

D.“績”

11.績效評估方法中最主要、最常用的主體是（）

A.直接上級評估

B.同事評估

C.員工自我評估

D.下級評估

12.“謝謝你這段時間以來的努力”，這樣的反饋屬于（）

A.無效反饋

B.正面反饋

C.負(fù)面反饋

D.中立反饋

13.以近期的記憶或印象來代替被評估者在整個被評估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成的評估誤差稱為（）

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.寬容化傾向

14.反饋雙方應(yīng)該討論的范圍是工作績效，而不是討論員工的個人性格。這是績效反饋面談的（）

A.相互信任原則

B.認(rèn)真傾聽原則

C.避免對立原則

D.就事論事原則

15.績效評估結(jié)果在人員處理中的應(yīng)用不包括（）

A.晉升

B.紀(jì)律處分

C.降職

D.調(diào)動

16.給員工提供的各種福利屬于（）

A.間接薪酬

B.激勵薪酬

C.直接薪酬

D.基本薪酬

17.有利于管理控制，特別是在引入員工淘汰機(jī)制的公司中，能明確篩選出淘汰對象的傳統(tǒng)績效評估方法是（）

A.配對比較法

B.強(qiáng)制分布法

C.排序法

D.關(guān)鍵事件法

18.具有“有利于管理民主化”優(yōu)點的評估主體是（）

A.上級

B.同事

C.自我

D.下級

19.績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和可以觀察得到的，而并非假設(shè)的。這是設(shè)計KPI指標(biāo)遵循的（）

A.“實際的”原則

B.“可測量的”原則

C.“可實現(xiàn)的”原則

D.“具體的”原則

20.根據(jù)組織戰(zhàn)略、組織愿景來構(gòu)建資質(zhì)模型。這種資質(zhì)模型研究思路是（）

A.基于研究的思路

B.基于文化價值的思路

C.基于戰(zhàn)略的思路

D.基于組織結(jié)構(gòu)的思路

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.績效計劃的內(nèi)容包括（）

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)

B.工作目標(biāo)設(shè)定

C.能力發(fā)展計劃

D.績效輔導(dǎo)

E.支持員工行動

22.績效評估的原則包括（）

A.公平、公正原則

B.公開、透明原則

C.制度化原則

D.可行性原則

E.彈性原則

23.績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)信息

B.明確目標(biāo)

C.基本信息

D.問題描述

E.提出意見

24.目標(biāo)管理法的優(yōu)點包括（）

A.權(quán)力責(zé)任明確

B.強(qiáng)調(diào)員工參與

C.注重結(jié)果

D.吸納了任務(wù)管理法的優(yōu)點

E.吸納了人本管理法的優(yōu)點

25.績效評估指標(biāo)設(shè)計方法的“四化法”包括（）

A.信息化

B.量化

C.細(xì)化

D.流程化

E.特征化

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯誤的涂“B”。

26.績效結(jié)果說認(rèn)為，績效是員工最終行為的結(jié)果，是員工行為過程的產(chǎn)出。（）

27.工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，其中職位描述決定了績效評估關(guān)系。（）

28.在不同規(guī)模的企業(yè)中，績效管理體系所發(fā)揮的作用完全相同。（）

29.適合顧客評估的組織一般是那些與公眾大量接觸的服務(wù)性組織。（）

30.針對錯誤行為進(jìn)行的批評都是消極的。（）

31.配對比較法通過對被評估者進(jìn)行兩兩之間的比較而得出的次序，因而，其評估結(jié)果更為可靠。（）

32.績效評估結(jié)果的運(yùn)用是績效管理體系是否成功實施的重要標(biāo)志。（）

33.日標(biāo)管理法的核心是強(qiáng)調(diào)單獨(dú)由高層領(lǐng)導(dǎo)制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。（）

34.競爭壓力較大的企業(yè)不適用平衡計分卡（）

35.互惠原理的核心是給別人一點小恩惠，然后就可以不斷從別人那里索取更多的回報。（）

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.激勵理論

37.績效管理體系

38.績效計劃

39.標(biāo)桿超越

40.績效反饋

五、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

41.簡述績效管理體系的構(gòu)成。

42.簡述績效管理體系在組織中的地位。

43.簡述績效評估主體培訓(xùn)的內(nèi)容。

44.簡述平衡計分卡的核心內(nèi)容。

45.簡述資質(zhì)模型的建立流程。

六、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

46.論述績效反饋面談的目的。

47.論述360度反饋法與傳統(tǒng)自上而下反饋的本質(zhì)區(qū)別及其實施的基本步驟。

2022年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一考試

績效管理

課程代碼05963)

注意事項：

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中

只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.員工的績效會隨著時間的推移而發(fā)生變化，這是績效性質(zhì)的（B）

A.單因性

B.多因性

C.動態(tài)性

D.多維性

2.績效評估體系的一致性程度，這是有效的績效管理體系的（D）

A.戰(zhàn)略一致性

B.可接收性

C.效度

D.信度

3.有助于人們從完整、系統(tǒng)、全面的角度去分析和研究績效管理的理論是（B）

A.控制論

B.系統(tǒng)論

C.信息論

D.權(quán)變理論

4.個人所感受到的人與人之間交往的質(zhì)量，這是員工組織公平感中的（C）

A.分配公平感

B.程序公平感

C.互動公平感

D.外部公平感

5.組織成員的共同價值觀體系是績效管理體系組織環(huán)境的（）

A.組織目標(biāo)和戰(zhàn)略

B.組織規(guī)模

C.組織文化

D.組織結(jié)構(gòu)

6.績效管理體系的開發(fā)與設(shè)計的外部影響因素不包括（）

A.企業(yè)利益相關(guān)者

B.競爭對手

C.行業(yè)特征

D.企業(yè)生命周期

7.幫助確定活動方向，幫助員工找準(zhǔn)路線，認(rèn)清目標(biāo)，以便績效體系內(nèi)的其他活動都能按計劃有步驟地進(jìn)行。說明績效計劃具有（）

A.指向作用

B.操作作用

C.彌補(bǔ)作用

D.反饋作用

8.是否可以產(chǎn)生“1+1>2”的產(chǎn)出效果以及對組織有貢獻(xiàn)行為的鼓勵作用，這是指績效指標(biāo)特點的（）

A.層次性

B.增值性

C.定量化

D.行為化

9.績效評估的開發(fā)功能包括職業(yè)發(fā)展計劃和（）

A.薪酬管理

B.晉升和辭退

C.激勵

D.組織發(fā)展

10,完成某一具體工作所需要的能力和素養(yǎng)，這是績效評估內(nèi)容的（）

A.“德”

B.“勤”

C.“能”

D.“績”

11.績效評估方法中最主要、最常用的主體是（）

A.直接上級評估

B.同事評估

C.員工自我評估

D.下級評估

12.“謝謝你這段時間以來的努力”，這樣的反饋屬于（）

A.無效反饋

B.正面反饋

C.負(fù)面反饋

D.中立反饋

13.以近期的記憶或印象來代替被評估者在整個被評估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成的評估誤差稱為（）

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.寬容化傾向

14.反饋雙方應(yīng)該討論的范圍是工作績效，而不是討論員工的個人性格。這是績效反饋面談的（）

A.相互信任原則

B.認(rèn)真傾聽原則

C.避免對立原則

D.就事論事原則

15.績效評估結(jié)果在人員處理中的應(yīng)用不包括（）

A.晉升

B.紀(jì)律處分

C.降職

D.調(diào)動

16.給員工提供的各種福利屬于（）

A.間接薪酬

B.激勵薪酬

C.直接薪酬

D.基本薪酬

17.有利于管理控制，特別是在引入員工淘汰機(jī)制的公司中，能明確篩選出淘汰對象的傳統(tǒng)績效評估方法是（）

A.配對比較法

B.強(qiáng)制分布法

C.排序法

D.關(guān)鍵事件法

18.具有“有利于管理民主化”優(yōu)點的評估主體是（）

A.上級

B.同事

C.自我

D.下級

19.績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和可以觀察得到的，而并非假設(shè)的。這是設(shè)計KPI指標(biāo)遵循的（）

A.“實際的”原則

B.“可測量的”原則

C.“可實現(xiàn)的”原則

D.“具體的”原則

20.根據(jù)組織戰(zhàn)略、組織愿景來構(gòu)建資質(zhì)模型。這種資質(zhì)模型研究思路是（）

A.基于研究的思路

B.基于文化價值的思路

C.基于戰(zhàn)略的思路

D.基于組織結(jié)構(gòu)的思路

二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.績效計劃的內(nèi)容包括（）

A.關(guān)鍵績效指標(biāo)

B.工作目標(biāo)設(shè)定

C.能力發(fā)展計劃

D.績效輔導(dǎo)

E.支持員工行動

22.績效評估的原則包括（）

A.公平、公正原則

B.公開、透明原則

C.制度化原則

D.可行性原則

E.彈性原則

23.績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容包括（）

A.企業(yè)信息

B.明確目標(biāo)

C.基本信息

D.問題描述

E.提出意見

24.目標(biāo)管理法的優(yōu)點包括（）

A.權(quán)力責(zé)任明確

B.強(qiáng)調(diào)員工參與

C.注重結(jié)果

D.吸納了任務(wù)管理法的優(yōu)點

E.吸納了人本管理法的優(yōu)點

25.績效評估指標(biāo)設(shè)計方法的“四化法”包括（）

A.信息化

B.量化

C.細(xì)化

D.流程化

E.特征化

三、判斷題：本大題共10小題，每小題1分，共10分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A”,錯誤的涂“B”。

26.績效結(jié)果說認(rèn)為，績效是員工最終行為的結(jié)果，是員工行為過程的產(chǎn)出。（）

27.工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，其中職位描述決定了績效評估關(guān)系。（）

28.在不同規(guī)模的企業(yè)中，績效管理體系所發(fā)揮的作用完全相同。（）

29.適合顧客評估的組織一般是那些與公眾大量接觸的服務(wù)性組織。（）

30.針對錯誤行為進(jìn)行的批評都是消極的。（）

31.配對比較法通過對被評估者進(jìn)行兩兩之間的比較而得出的次序，因而，其評估結(jié)果更為可靠。（）

32.績效評估結(jié)果的運(yùn)用是績效管理體系是否成功實施的重要標(biāo)志。（）

33.日標(biāo)管理法的核心是強(qiáng)調(diào)單獨(dú)由高層領(lǐng)導(dǎo)制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。（）

34.競爭壓力較大的企業(yè)不適用平衡計分卡（）

35.互惠原理的核心是給別人一點小恩惠，然后就可以不斷從別人那里索取更多的回報。（）

第二部分非選擇題

四、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.激勵理論

37.績效管理體系

38.績效計劃

39.標(biāo)桿超越

40.績效反饋

五、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

41.簡述績效管理體系的構(gòu)成。

42.簡述績效管理體系在組織中的地位。

43.簡述績效評估主體培訓(xùn)的內(nèi)容。

44.簡述平衡計分卡的核心內(nèi)容。

45.簡述資質(zhì)模型的建立流程。

六、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

46.論述績效反饋面談的目的。

47.論述360度反饋法與傳統(tǒng)自上而下反饋的本質(zhì)區(qū)別及其實施的基本步驟。